Como instalar e ativar um eSIM de viagem

Instale o eSIM em casa, no Wi-Fi, um ou dois dias antes do voo, desde que a validade do plano não comece na instalação. Ao chegar, ligue a linha do eSIM, defina-a como a linha de dados móveis e ative o roaming de dados só nessa linha. O chip de casa fica no celular para chamadas e SMS.

Antes de começar

• O celular precisa aceitar eSIM e estar desbloqueado da operadora. Confira o seu celular primeiro.
• Você precisa de internet para baixar o eSIM. As instruções da Apple pedem Wi-Fi ou um hotspot.
• Saiba quando os dias do plano começam. Se começam na instalação, espere até estar perto de viajar. Quando a validade começa explica os três casos.

QR code, app ou código manual

As operadoras entregam o eSIM de até três formas, e todas instalam o mesmo perfil.

Instalar no iPhone

1. Conecte-se ao Wi-Fi.
2. Abra Ajustes, toque em Celular e depois em Adicionar eSIM. Em algumas configurações regionais, o menu se chama Dados Móveis.
3. Toque em Usar QR Code e escaneie. Você também pode abrir o app Câmera, apontar para o código e seguir o aviso. Para o código manual, toque em Inserir Detalhes Manualmente na parte de baixo da tela.
4. Dê à linha uma etiqueta que você reconheça, como Viagem.
5. Quando perguntado, mantenha a linha de casa como padrão para voz. Escolha a linha de viagem para dados celulares só quando chegar.

Instalar no Android

Os nomes dos menus variam conforme a marca e a versão do Android. Estes são os caminhos atuais dos dois casos mais comuns.

Pixel

Configurações, Rede e Internet, Chips, Adicionar chip, Configurar um eSIM. Siga as instruções na tela.

Samsung Galaxy

Configurações, Conexões, Gerenciador de chip, Adicionar eSIM e depois Escanear o código QR da operadora. Para digitar o código, escolha Inserir código de ativação na tela de leitura do QR code. As instruções da Samsung terminam com uma reinicialização para aplicar o eSIM.

Ao chegar: dados no eSIM, chamadas no chip de casa

Este é o passo que evita uma conta de roaming.

iPhone

1. Em Ajustes, Celular, confirme que a linha de viagem está ligada.
2. Toque em Dados Celulares e selecione a linha de viagem.
3. Deixe Permitir Alternação de Dados Celulares desativado. Com ele ligado, o celular pode usar qualquer uma das linhas para dados.
4. Toque na linha de viagem, depois em Opções de Dados Celulares, e ative Roaming de Dados. A maioria dos eSIMs de viagem exige isso para conectar, e as instruções da operadora avisam quando é o caso.
5. Toque na sua linha de casa, depois em Opções de Dados Celulares, e confirme que Roaming de Dados está desativado.

Android

No Pixel, vá em Configurações, Rede e Internet, Chips. Toque em Dados móveis e escolha o eSIM de viagem. Depois abra o eSIM de viagem e ative Roaming.

No Samsung, abra Configurações, Conexões, Gerenciador de chip e defina o eSIM de viagem como o chip preferido para dados móveis. Depois ative o roaming de dados para ele nas configurações de rede móvel.

O que a linha de casa continua fazendo

Com o chip de casa ativo, você recebe chamadas e SMS no seu número de sempre, inclusive códigos de banco. As tarifas de roaming da sua operadora valem para essas chamadas e mensagens, então confira os valores antes de viajar. Se não quer nenhuma cobrança, desligue a linha de casa e ligue só quando precisar de um código.

Se não conectar

Siga esta ordem.

1. Confira se a linha do eSIM está ligada e selecionada para dados móveis, e se o roaming de dados está ativado nela.
2. Ligue o modo avião, espere alguns segundos e desligue, para o celular procurar redes de novo.
3. Reinicie o celular.
4. Compare o APN com o das instruções da operadora, se ele informar um. No Pixel, Nomes dos pontos de acesso fica nas configurações do chip, em Rede e Internet, Chips. Em outros celulares, fica nas configurações de rede móvel.
5. Escolha a rede manualmente. As instruções da operadora costumam citar as redes locais que o plano usa. No Pixel, as configurações do chip deixam você escolher a operadora entre as redes disponíveis. Outros celulares têm uma opção parecida nas configurações de rede móvel.
6. Confirme que o país onde você está consta na lista de cobertura do plano e que o plano não expirou.
7. Fale com o suporte da operadora, usando o Wi-Fi.

Não apague o eSIM para "começar de novo".

Não apague um eSIM antes do fim da viagem

Apagar não é o mesmo que desligar. A orientação da Apple é não apagar um eSIM como forma de resolver problemas, a menos que a operadora peça, e que depois de apagar é preciso conseguir um novo eSIM com a operadora. As operadoras de eSIM de viagem dizem o mesmo sobre os próprios produtos. Uma delas é direta no seu texto explicativo: depois de apagado, um eSIM não pode ser reinstalado. Muitos QR codes funcionam para uma única instalação, então o código do seu e-mail não traz de volta um eSIM apagado.

Desligue uma linha quando não estiver usando. Só apague depois que o plano expirar ou a viagem acabar.

Trocando de eSIM no meio do roteiro

Num roteiro com mais de um plano, instale todos antes de sair se a validade deles começa na primeira conexão. Depois, em cada fronteira:

1. Ligue a linha do próximo eSIM.
2. Passe os dados móveis para ele e ative o roaming de dados dele.
3. Desligue a linha anterior. Mantenha-a instalada se voltar à área de cobertura dela mais tarde.

Quantas linhas podem ficar ligadas ao mesmo tempo depende do celular. Do iPhone 13 em diante, dois eSIMs podem ficar ativos. Do Pixel 7 em diante, dois perfis de eSIM funcionam ao mesmo tempo se a operadora permitir. Num celular que roda um eSIM por vez, a troca segue os mesmos três passos.

Se um plano começa na instalação, instale-o no Wi-Fi da última parada antes de precisar dele.

Menos planos significam menos trocas. O guia eSIM regional ou local explica os prós e os contras, e o calculadora de roteiro calcula o preço de cada opção para o seu roteiro.